Aprobado el 31 de mayo de 2023
Última revisión el 31 de mayo de 2023

El presente Contrato de Oferta (el «Contrato») es una oferta pública, es decir, una oferta para que las personas jurídicas establecidas y registradas de conformidad con la legislación de Colombia, en el territorio de Colombia, celebren un contrato en los términos que se indican a continuación, y en caso de ser aceptada, la persona que acepte esta oferta adquirirá derechos y se comprometerá a cumplir debidamente las obligaciones establecidas en la presente Oferta.

El presente Contrato se celebra entre Noventiq International Colombia SAS, registrado en Colombia en la dirección Carrera 15 N° 91-30 Piso 4 Edificio Anfora, Bogotá (NIT: 900.389.156-5), en adelante denominado «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nosotros», y la persona jurídica en adelante denominada «Usuario», « usted», «su» y «ustedes», y regula la compra y el uso de los Productos.

Al efectuar un pedido y hacer clic en «Buy» o «Send request» durante el proceso de registro, usted nos confirma que:

1) La persona que acepta los términos de este Contrato y realiza el Pedido en su nombre tiene al menos 18 años de edad y es su representante debidamente autorizado;

2) Usted ha leído completamente y está de acuerdo con este Contrato y sus Anexos;

3) Usted acepta nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

El presente Contrato es aceptado plena e incondicionalmente por usted, el Usuario, en el momento en que realiza un Pedido en el Sitio web.

Términos y definiciones

«Usuario»: USTED, una persona jurídica o una persona física que realiza un Pedido de Productos en el Sitio o se registra en la Cuenta Personal para realizar Pedidos posteriores, según qué circunstancia se produzca en primer lugar.

«Productos» : programas informáticos y servicios en línea del Titular del derecho bajo el esquema de licencia de Cloud Solution Provider, disponible en el Sitio web.

«Titular del derecho»: empresa desarrolladora de productos de software Microsoft Ireland Operation Limited.

«Anexo»: un documento que contiene las condiciones detalladas y pormenorizadas para la compra y el uso de los Productos. La Empresa publicará los anexos en el Sitio web https://store.noventiq.com.co/agreements. Los anexos formarán parte integrante del presente Contrato. Al realizar un Pedido de Productos, el Usuario acepta que ha leído los términos y condiciones de los anexos de los Productos correspondientes y se compromete a cumplirlos. Los anexos se considerarán celebrados y entrarán en vigor en el momento en que se haya realizado el Pedido que contenga los Productos regulados por dicho anexo. En caso de conflicto entre los términos de los anexos y los términos del presente Contrato, prevalecerán los términos de los anexos.

«Tarifa»: los términos y condiciones para la compra de los Productos, que describen la funcionalidad, el Período de Acceso, los Períodos contables, el precio (o cómo se calcula el precio) y otras características del Producto correspondiente.

«Período contable»: el periodo de pago por el uso de los Productos, tal y como se define en los anexos correspondientes y se especifica en los Pedidos.

«Período de acceso»: el periodo de uso para el que se suministran los Productos, tal y como se especifica en la nomenclatura del Producto.

«Fecha de tramitación del acceso»: al realizar / conceder el acceso inicial: la fecha en la que la Empresa envíe al Usuario las claves de acceso y contraseñas correspondientes que le permitan acceder a los Productos; en el caso de la prórroga automática del acceso, la fecha natural siguiente a la finalización del Periodo de Acceso correspondiente con respecto al Producto pertinente. En cualquier caso, por Fecha de tramitación del acceso, las Partes entienden la fecha de Inicio del período de acceso correspondiente en el que se tramita/concede el acceso a los Productos.

«Sitio web»: tienda en línea de la Empresa, ubicada en Internet en https://store.noventiq.com.co/, que, entre otras cosas, contiene:

• la información sobre la lista de Productos y los anexos correspondientes;
• las Tarifas vigentes de la Empresa, en base a las cuales se calcula la remuneración de la Empresa en virtud del Contrato;
• el formulario de Pedido, mediante cuya cumplimentación el Usuario remite el Pedido a la Empresa.

Con el fin de mejorar el funcionamiento del Sitio web y el correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato, la Empresa podrá realizar trabajos técnicos y de mantenimiento en el Sitio web sin previo acuerdo con el Usuario. Los trabajos se realizan según las necesidades entre las 18.00 y las 4.00 hora UTC+1 y las 19.00 y las 5.00 hora UTC+2. Los recursos del Sitio web pueden no estar disponibles para el Usuario mientras se realizan los trabajos.

«Sistema contable»: el sistema de información de la Empresa que permite contabilizar automáticamente los Pedidos realizados por el Usuario, el volumen de uso de los Productos, las Tarifas y los Pagos, cuyo enlace se envía al correo electrónico del Usuario al registrarse en él.

«Área de usuarios» : la cuenta personal del Usuario en el Sistema contable, a través de la cual podrá gestionar los Pedidos, controlar el estado de las cuentas y realizar otras actividades previstas por la Empresa para las personas registradas en el Sitio web.

«Cuenta personal» : la cuenta del Usuario proporcionada en el Área de usuarios, que puede ser utilizada para pagar las Licencias, Productos y/o Bienes adquiridos por el Usuario.

«Pedido» : un documento en formato electrónico enviado por el Usuario a la Empresa que contiene el nombre de los Productos que el Usuario desea comprar y la Tarifa elegida por el Usuario.

«Pago»: la remuneración de la Empresa (el precio de los Productos) por el Pedido del Usuario correspondiente para el Periodo contable correspondiente.

«Formación del pago»: siguiente acción:

a) la aparición en la pestaña «Pagos»" en el Área de usuarios en el Sistema contable, la información en forma de lista única sobre los Productos del Periodo contable, y sus costos; y/o

b) la posibilidad del Usuario de descargar independientemente una factura de su Área de usuarios para pagar los Productos específicos según los anexos correspondientes;

c) el envío por parte de la Empresa de una factura para el pago de los Productos específicos según los anexos correspondientes a la dirección de correo electrónico del Usuario indicada en su área de usuarios o en el formulario de pedido emitido en el Sitio web; y/o

d) la aparición de información en forma de una lista única sobre los Productos del Período contable y su costo al realizar un Pedido a través del Sitio web.

La fecha de formación del Pago es la fecha en la que se produce la acción correspondiente.

«Fecha de ejecución del Pedido»: la fecha en la que la Empresa envíe al Usuario los Productos correspondientes, las claves de acceso y/o las contraseñas que permitan al Usuario usar los Productos y/o la fecha en la que el Pedido correspondiente en el Sitio web de la Empresa pase al estado "Completado". Un procedimiento diferente para determinar la Fecha de ejecución del Pedido puede ser especificado en los anexos correspondientes.

1. Objeto del Contrato

1.1. La Empresa se compromete, sobre la base de los Pedidos aceptados por ella, a suministrar los Productos al Usuario y el Usuario se compromete a aceptar y pagar los Productos de la Empresa.

1.2. El nombre, el Periodo de Acceso y el costo o cálculo del costo de los Productos de la Empresa se determinarán sobre la base de la Tarifa de la Empresa seleccionada por el Usuario y especificada en el Pedido realizado por el Usuario y aceptado por la Empresa de conformidad con el presente Contrato.

2. Procedimiento para realizar los Pedidos

2.1. Procedimiento estándar para realizar los pedidos.

2.1.1. En caso de que no sea técnicamente posible utilizar el Sistema contable en la región del Usuario, éste podrá realizar un Pedido por vía electrónica enviando un formulario de Pedido en el Sitio. El Usuario tiene derecho a comprobar la lista de regiones en las que está disponible la capacidad técnica para utilizar el Sistema Contable enviando una solicitud a un representante de la Empresa utilizando la información de contacto disponible en el Sitio Web. Al realizar un Pedido, el Usuario facilita sus datos, incluida la dirección de correo electrónico, la lista de Productos, el Período de Acceso, la Tarifa y cualquier otra información que pueda estar establecida en el anexo correspondiente. Asimismo, al realizar el Pedido, el Usuario elige la forma de pago más adecuada de entre las disponibles en el Sitio Web.

2.1.2. La Empresa confirmará el Pedido previo pago por parte del Usuario en un plazo de 15 (quince) días laborables a contar desde el día de recepción del Pedido, o en el mismo plazo la Empresa enviará una corrección/rechazo del Pedido. En caso de que, en el momento de la corrección/rechazo del Pedido, el precio del Producto solicitado ya haya sido pagado por el Usuario, éste podrá ser corregido y cobrado de nuevo o reembolsado al Usuario en su totalidad o en parte.

2.2. Realización de pedidos a través del Área de usuarios en el Sistema Contable.

2.2.1. En caso de que sea técnicamente posible utilizar el Sistema contable en la región del Usuario, el Usuario realiza el Pedido en el Área de Usuarios, donde el Usuario especifica la lista de Productos, el Período de acceso, la Tarifa y otra información que puede estar prevista en el anexo correspondiente, y además el Usuario selecciona el método de pago conveniente de entre los previstos en el Área de Usuarios.

2.2.2. La confirmación del Pedido se realiza tras el pago por parte del Usuario en un plazo de 15 (quince) días laborables, excluyendo el día de recepción del Pedido, mediante el traslado del Pedido al estado "Completado" en el Área de Usuarios, o en el mismo plazo la Empresa envía una corrección/rechazo del Pedido. En caso de que, en el momento de la corrección/rechazo del Pedido, el precio del Producto solicitado ya haya sido pagado por el Usuario, éste podrá ser corregido y cobrado de nuevo o reembolsado al Usuario en su totalidad o en parte.

2.3. Al enviar cada Pedido por cualquier medio, el Usuario confirma que ha leído y acepta los términos y condiciones del anexo que contiene las condiciones de uso de los Productos para los que se realiza el Pedido.

2.4. En el caso de que el Titular del derecho para la tramitación/concesión del acceso al Producto prevé la necesidad de que el Usuario proporcione cierta información sobre sí mismo o complete los formularios de registro (en adelante, la Información de registro), dicha información de Registro puede solicitarse al Usuario mediante el envío de una solicitud a la dirección de correo electrónico del Usuario especificada al realizar el Pedido o a través del Sistema Contable (si el Pedido se realiza utilizando el Área de usuarios en el Sistema contable). En caso de que la Empresa solicite Información de Registro, el Usuario se compromete a proporcionarla en un plazo de 3 (tres) días laborables a partir de la recepción de dicha solicitud. Los pedidos que requieren Información de Registro no serán procesados por la Empresa hasta que el Usuario haya proporcionado Información de Registro completa y precisa. La Empresa no será responsable de las pérdidas en las que pueda incurrir el Usuario como consecuencia de la información incorrecta o inexacta facilitada por el Usuario al cumplimentar la Información de Registro, en particular debido a una dirección de correo electrónico incorrecta, datos incorrectos de la empresa del Usuario necesarios para usar el Producto, así como en otros casos similares.

2.5. La Empresa no garantiza que la Tarifa seleccionada por el Usuario y los anexos correspondientes al Contrato no hayan cambiado en el momento en que el Usuario haya enviado la Información de Registro.

2.6. Las partes acuerdan específicamente que la Empresa no aceptará el Pedido del Usuario (se negará a aceptar el Pedido) si:

2.6.1. El Usuario no cumple con la condición requerida para adquirir los Productos pertinentes según lo establecido por el Titular del derecho;

2.6.2. el Usuario y/o sus filiales estén sujetos a sanciones y/u otras restricciones para la venta de los Productos por parte del Titular del derecho;

2.6.3. La información de registro no ha sido enviada o ha sido enviada incorrectamente por el Usuario.

2.7. En los Anexos correspondientes pueden establecerse restricciones adicionales.

3. Condiciones de uso del Sistema contable y realización de pedidos a través del Sistema contable.

3.1. Tan pronto como en la región del Usuario sea técnicamente posible utilizar el Sistema contable, la Empresa automáticamente traslada al Usuario para que utilice el Sistema contable con el fin de realizar, procesar y cumplir los Pedidos y gestionar los Pedidos en curso. Al celebrar el presente Contrato, el Usuario acepta incondicionalmente dicho traslado al Sistema contable.

3.2. El acceso al Sistema contable se concede al Usuario sobre la base de la información especificada en el formulario cumplimentado por el Usuario en el Sitio web.

3.3. Para acceder al Área de usuarios, se proporcionan al Usuario los datos de autorización: nombre de usuario y contraseña, que sólo deben ser utilizados por empleados autorizados del Usuario y no deben ser transmitidos a terceros. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de autorización del Área de usuarios.

3.4. Las reglas de uso del Sistema contable se describen en un manual técnico que, si es técnicamente posible en la región de que se trate, puede descargarse y consultarse a través de la siguiente dirección https://docs.noventiq.com/co-es/subscriptions . Al aceptar el presente Contrato, el Usuario acepta las reglas anteriores y se compromete a cumplirlas. El Usuario sólo podrá utilizar el Área de usuarios durante la vigencia del presente Contrato y a efectos de la realización, tramitación y cumplimiento de los Pedidos del Usuario y de la gestión de los Pedidos en curso.

3.5. Las Partes han determinado y reconocen que la información y los datos registrados y contenidos en el Área de usuarios, incluyendo la fecha y hora de recepción del Pedido del Usuario, el contenido del Pedido, la Tarifa seleccionada, el nombre y la cantidad de los Productos, cuyas confirmaciones son enviadas al Usuario por la Empresa, la fecha y hora de envío de las confirmaciones, son confirmación veraz y adecuada de los hechos e información registrados por el Sistema contable.

4. Condiciones generales de uso de los productos de Microsoft

4.1. La Empresa garantiza que tiene todos los derechos legales para suministrar al Usuario los Productos en virtud del presente Contrato.

4.2. El procedimiento detallado y pormenorizado para el suministro de Productos específicos se establece en el Anexo correspondiente.

4.3. Una condición para realizar un Pedido es que el Usuario acepte los siguientes documentos del titular del derecho (en adelante, los «Documentos del titular del derecho»): Licensing Resources and Documents https://www.microsoft.com/licensing/docs;
Microsoft Customer Agreement https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement (en adelante, el Acuerdo de Microsoft).

4.4. Al enviar el Pedido correspondiente, el Usuario confirma que ha leído los términos y condiciones de los Anexos correspondientes, así como todos los Documentos del Titular del Derecho mencionados anteriormente, los acepta y se compromete a garantizar su cumplimiento.

4.5. Los documentos del Titular del Derecho pueden ser modificados de vez en cuando por el Titular del Derecho. El Usuario supervisa y aplica de forma independiente todos los cambios. El usuario se compromete a aceptar anualmente (si procede) el Acuerdo de Microsoft (una versión actualizada está siempre disponible en el sitio web https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement por una persona autorizada del Usuario cuyos datos (nombre completo, fecha, dirección de correo electrónico) el Usuario envíe a la Empresa por correo electrónico. En caso de que sea necesario realizar ajustes en los datos de las personas autorizadas, el Usuario deberá notificarlo a la Empresa en un plazo de 5 (cinco) días a partir del cambio de la persona autorizada mediante el envío de una notificación por parte del Usuario a la dirección de correo electrónico de la Empresa: store@noventiq.com.co .

4.6. El Usuario reconoce que en el momento de enviar el Pedido correspondiente es consciente de la funcionalidad de los Productos y de las condiciones de uso establecidas en el presente Contrato y en el Anexo al Producto correspondiente. El usuario asume el riesgo de que los Productos especificados se ajusten a sus deseos y necesidades. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida derivada de un uso inadecuado o de la imposibilidad de usar los Productos que surja por causas ajenas a la Empresa. El Usuario entiende y acepta que desde el momento en que la Empresa acepte el Pedido correspondiente, el Usuario no tendrá derecho a rechazar los Productos a menos que tal opción esté prevista por una norma imperativa de la legislación aplicable.

4.7. El Usuario confirma que, en el momento de enviar el Pedido correspondiente, cumple plenamente los criterios establecidos por el Titular del Derecho en los documentos mencionados en el párrafo 4.3 del presente Contrato para el uso de los Productos correspondientes por parte de organizaciones con un determinado estatus. El Usuario será responsable ante la Empresa y el Titular del derecho por el incumplimiento de esta condición en forma de indemnización por las pérdidas que puedan sufrir la Empresa y/o el Titular del derecho.

4.8. El Titular del Derecho y sus filiales no proporcionarán asistencia técnica para los Productos adquiridos en virtud del presente Contrato.

4.9. En caso de que en el momento de la compra del Producto establecido en los Pedidos confirmados, por iniciativa del Titular del Derecho se produzca un cambio en la política de tramitación/disposición del Producto, el Usuario acepta incondicionalmente los cambios introducidos por el Titular del Derecho. De este modo, las Partes se comprometen a revisar los detalles del acceso a dichos Servicios Web y sus precios para futuros Períodos de Acceso.

4.10. El Usuario entiende y acepta que a partir de la fecha de compra del Producto, la Empresa tendrá derecho a administrar el/los Producto(s) adquirido(s) por el Usuario. El derecho de administración se concede a la Empresa con el fin de proporcionar al Usuario servicios de soporte técnico y de gestión de los Productos que el Usuario adquiera de la Empresa. El Usuario está informado de que tiene derecho a rescindir personalmente, en cualquier momento, el derecho de administración de la Empresa, o mediante el envío de una notificación por escrito firmada por una persona autorizada del Usuario.

4.11. Teniendo en cuenta que el Titular de Derecho puede proporcionar al Usuario la posibilidad técnica de acceder a la utilización de los Productos aunque el Usuario no haya realizado un Pedido para adquirirlos en virtud del presente Contrato, el Usuario reconoce y acepta por la presente que si utiliza dichos Productos sin haber realizado un Pedido y pagado dichos Productos por adelantado, el Usuario deberá pagar a la Empresa por la utilización de dichos Productos a los precios fijados por la Empresa, a más tardar transcurridos 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura correspondiente por parte de la Empresa. La confirmación y los detalles del uso de los Productos se mostrarán en el portal en línea del Titular del Derecho (en adelante, el Sistema del Titular del Derecho) en el área de usuarios del Usuario. Las Partes reconocen y aceptan por la presente que los datos del Sistema contable del Titular del Derecho son fiables y suficientes para determinar el alcance del uso de los Productos y dan derecho a la Empresa a cobrar al Usuario por dicho uso. No obstante, los precios indicados en el sistema contable del titular del derecho no incluyen el IVA. Se añadirán el IVA y otros impuestos aplicables que excedan del importe especificado en el Sistema contable del titular del derecho.

4.12. El Usuario entiende y acepta que, a partir del momento en que se confirma el Pedido, el Usuario no podrá renunciar al Producto suministrado durante el Período de Acceso correspondiente.

4.13. Sujeto al cumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, los Productos son puestos a disposición por la Empresa para su uso durante el Periodo de Uso especificado en el Pedido correspondiente.

4.14. Las Partes han acordado que, a más tardar 10 (diez) días laborables después del inicio de cada Período contable en el que el Usuario haya pagado y utilice los Productos, la Empresa enviará al Usuario una factura (en adelante, el "Documento de cierre") correspondiente al Período contable en cuestión.

5. Procedimiento de liquidaciones

5.1. Todos los pagos en virtud del presente Contrato se efectuarán en pesos colombianos.

5.2. La remuneración de la Empresa por el suministro de los Productos está determinada por la tarifa de la Empresa seleccionada por el Usuario y está especificada por las Partes en el Sitio web, en los Pedidos, facturas y Documentos de Cierre emitidos por la Empresa.

5.3. El pago de la remuneración de la Empresa (Pago) puede ser realizado por el Usuario, a su elección, utilizando los métodos especificados en los párrafos 5.4. y 5.5. del presente Contrato al realizar los Pedidos a través del Sitio, y utilizando los métodos especificados en los párrafos 5.5. y 5.6. Contratos: al realizar pedidos a través del Sistema contable.

5.4. Al realizar un Pedido a través del Sitio web, el Usuario elige uno de los siguientes métodos de pago especificados en el sitio web, sin limitarse a ellos:

• Tarjeta bancaria
• Transferencia bancaria

La Empresa tiene derecho a cambiar y añadir a la lista de métodos de pago en el Sitio web sin notificar al Usuario.

5.5. Pago a la cuenta bancaria de la Empresa. Para que el Usuario pueda pagar los Pedidos, la Empresa envía al Usuario una factura de pago a la dirección de correo electrónico indicada al registrarse en el Sitio Web o en el Área de usuarios. El pago de la factura debe ser efectuado por el Usuario en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de la factura mediante transferencia bancaria a la cuenta de liquidación de la Empresa especificada en la factura. Las facturas son emitidas por la Empresa en base a los Pedidos del Usuario. En caso de que el Usuario no pague la factura, la Empresa podrá anularla unilateralmente.

5.6. Pago mediante recarga a su Cuenta Personal.

5.6.1. Para el pago de los Pedidos por parte del Usuario en el Área de usuarios se proporciona una Cuenta Personal. La Cuenta Personal indicada puede ser recargada por el Usuario en cualquier momento mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente de la Empresa indicada en la factura. Las facturas son emitidas por la Empresa a petición del Usuario en el Área de usuarios.

5.6.2. El Pago se realiza mediante el retiro de fondos de la Cuenta Personal del Usuario correspondiente a los Productos pertinentes.

5.6.3. El Usuario es el único responsable de garantizar que en su Cuenta Personal se acrediten fondos suficientes para adquirir los Productos deseados en el momento oportuno. En el momento de realizar el Pedido, el Usuario debe proporcionar fondos suficientes para el Pedido de acuerdo con la Tarifa seleccionada por el Usuario. En caso de que se realice un Pedido de Licencias, Bienes y/o Productos cuyo suministro/prestación supere el saldo de la Cuenta Personal, se suspenderá la tramitación del Pedido por parte de la Empresa hasta que el Usuario disponga de fondos suficientes en la Cuenta Personal para la compra.

5.6.4. El Usuario tiene derecho a solicitar a la Empresa el reembolso total o parcial del saldo de su Cuenta Personal, siempre que deje de utilizar completamente los Productos y después de que las Partes hayan firmado el respectivo Documento de Cierre del último Periodo contable. En un plazo de 5 (cinco) días laborables a partir de la firma del Documento de Cierre del último Periodo contable, basándose en la solicitud por escrito y la factura de reembolso recibidas del Usuario, la Empresa transferirá el saldo solicitado a la cuenta corriente del Usuario especificada en la factura.

5.7. Las Partes reconocen y acuerdan que, en caso de controversia sobre el volumen y/o los plazos de suministro de los Productos, el uso real de los Productos en el Período contable correspondiente, los valores del Sistema contable o, en ausencia de un Sistema contable en la región, los valores del Sistema del Titular del derecho serán los valores determinantes e incondicionales del volumen y los plazos de suministro y uso de los Productos.

5.8. En caso de que el Usuario detecte discrepancias entre el Sistema Contable (Sistema del Titular del Derecho) y el sistema contable interno del Usuario, éste deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa con el fin de identificar las causas y rectificar las discrepancias. En caso de que la Empresa no reciba una declaración del Usuario en el plazo de 5 (cinco) días laborables a partir del final del Periodo contable correspondiente con respecto a los datos contenidos en el Sistema contable, se considerará que dichos datos han sido reconocidos y confirmados por el Usuario sin objeción alguna.

5.9. Todos los precios indicados en el Sitio son precios netos y no incluyen importes en concepto de impuestos, IVA, ventas, servicios o impuestos similares distintos de los impuestos basados en los ingresos netos de la Empresa. El IVA y otros impuestos aplicables se añadirán al importe en el momento de realizar el Pedido. En caso de que la legislación aplicable obligue al Usuario a retener cualquier importe de cualquier impuesto de los pagos efectuados en virtud del presente Contrato, el importe del pago debido a la Empresa se incrementará de forma que la Empresa reciba el importe como si no se hubiera retenido ningún impuesto.

6. Responsabilidad de las Partes

6.1. Las Partes serán responsables del incumplimiento o de la ejecución incorrecta de sus obligaciones en virtud del Contrato de conformidad con los términos y condiciones del mismo y, en la medida en que no esté regulado por el Contrato, de conformidad con la legislación de Colombia.

6.2. En caso de que una de las Partes incumpla y/o ejecute incorrectamente las obligaciones en virtud del presente Contrato, la otra Parte tendrá derecho a exigir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, únicamente en la medida del daño real. Bajo ninguna circunstancia, ninguna de las Partes será responsable de ningún daño indirecto, implícito o indirecto, ya sea que la parte tenga conocimiento o no de su ocurrencia.

6.3. No se aplicarán sanciones si el incumplimiento de las obligaciones de una Parte en virtud del presente Contrato se debe a un incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte.

6.4. La responsabilidad máxima de la Empresa en caso de falta de suministro o suministro inadecuado de los Productos en virtud del presente Contrato se limitará a lo que resulte menor de (a) el valor del Producto correspondiente durante los seis meses anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad de la Empresa o (b) 7 000 000 de pesos colombianos (siete millones de pesos colombianos).

6.5. La Empresa no será responsable por el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, incurrido debido a la suspensión, restricción o terminación de la distribución de Productos, incluida la decisión del Titular del Derecho de retirar los Productos de la producción (distribución) por su modificación o modernización, o con el establecimiento de prohibiciones y restricciones de exportación por la legislación de cualquier jurisdicción aplicable a los Productos, o la introducción por el Titular del Derecho de sanciones económicas y de otro tipo (la inclusión de la Empresa o el Usuario y/o sus afiliados en la lista de sanciones del país en el que se encuentra el Titular del Derecho y/u otras circunstancias similares). En tal caso, la Empresa tiene el derecho de ejecutar el Pedido correspondiente en parte o no ejecutarlo en su totalidad sin aplicar ninguna medida de responsabilidad a la Empresa por parte del Usuario.

6.6. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los plazos de pago, la Empresa tiene derecho a rechazar unilateralmente la ejecución del Pedido correspondiente, notificándolo al Usuario en la dirección de correo electrónico indicada en al realizar el Pedido en el Sitio web o en su Área de usuarios.

6.7. La Empresa no es responsable del funcionamiento de los Productos. El Usuario asume todo el riesgo de la conformidad de los Productos proporcionados por la Empresa con sus deseos y necesidades. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o de la imposibilidad de utilizar los Productos causada por el Usuario, terceros o el Titular del Derecho.

7. Circunstancias de fuerza mayor

7.1. Las partes en virtud del presente Contrato quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, o por el cumplimiento indebido de las mismas, en el caso de que dicho incumplimiento haya sido causado por circunstancias de fuerza mayor, es decir, por acontecimientos que no hayan podido preverse o evitarse. Dichos acontecimientos incluyen: catástrofes naturales, actos de guerra, medidas reglamentarias o coercitivas de las autoridades estatales o locales, incluidas las prohibiciones de exportación y/u otras restricciones impuestas antes o después de la celebración del presente Tratado por la legislación de cualquier jurisdicción, aplicables al objeto del presente Contrato y/o al Titular del Derecho y/o a las Partes del Contrato, así como otros actos que escapen a la previsión y control razonables de las Partes.

7.2. En caso de que se produzca una circunstancia de fuerza mayor, cada una de las Partes lo notificará por escrito a la otra en un plazo razonable. La notificación contendrá datos sobre la naturaleza de las circunstancias, una evaluación de su impacto en la posibilidad de que la Parte cumpla sus obligaciones en virtud del presente Contrato, así como la duración prevista de sus efectos.

7.3. En caso de producirse circunstancias de fuerza mayor, la fecha de vencimiento para el cumplimiento de las obligaciones de una Parte en virtud del presente Contrato se prorrogará proporcionalmente al tiempo durante el cual estén vigentes dichas circunstancias y sus consecuencias, y si es imposible o impracticable determinar dicho período, las Partes rescindirán el presente Contrato sin reclamaciones recíprocas.

8. Procedimiento para la solución de controversias

8.1. En caso de que se produzcan disputas o desacuerdos entre las Partes en la ejecución del presente Contrato o en relación con el mismo, las Partes las resolverán mediante un procedimiento de reclamación. El plazo para responder a la reclamación será de 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de su recepción por la Parte.

8.2. En caso de que las Partes no lleguen a un acuerdo sobre las cuestiones expuestas en la reclamación, el conflicto se remitirá al tribunal competente en Colombia.

9. Cláusula anticorrupción

9.1. En la ejecución del presente Contrato, las Partes y sus empleados y afiliados no pagarán, ofrecerán pagar o facilitarán de otro modo el pago de dinero o cualquier cosa de valor directa o indirectamente a cualquier persona con el fin de influir en sus acciones y/o decisiones y obtener cualquier ventaja o beneficio indebido (en adelante, Delitos de Corrupción). Las Partes calificarán como delito de corrupción, en particular, pero sin limitarse a ello, las acciones calificadas según las leyes aplicables de Colombia y las normas internacionales como dar, recibir, solicitar o inducir a dar un soborno, el abuso de influencia, el soborno comercial, la legalización (blanqueo) de los ingresos, así como otras acciones que violen los requisitos de las leyes aplicables y las normas internacionales contra la corrupción.

9.2. Cada una de las Partes del presente Contrato renuncia a cualquier incentivo a los empleados y contrapartes de la otra Parte, así como a los funcionarios públicos y otras personas que estén directa y/o indirectamente relacionadas con la ejecución del presente Contrato.

9.3. Las Partes también se esforzarán por evitar circunstancias en las que el interés personal de un empleado de la Parte, de su afiliado y/o de la contraparte pueda afectar negativamente a la ejecución del presente Contrato y perjudicar los intereses de cualquiera de las Partes ( en adelante, Conflicto de Intereses).

9.4. Las Partes basarán sus actividades y relaciones con terceros en los principios descritos en la presente sección del Contrato y exigirán a sus empleados, afiliados, proveedores, clientes y otras contrapartes que los respeten.

9.5. Cada Parte se comprometerá a informar oportunamente a la otra Parte de cualquier Delito de Corrupción o Conflicto de Intereses que llegue a su conocimiento, ya sea directa o indirectamente relacionado con el presente Contrato o con la ejecución del mismo, y de cualquier circunstancia que indique un riesgo de que dicho Delito de Corrupción o Conflicto de Intereses se produzca en el futuro.

10. Restricciones a la exportación e importación

10.1. El Usuario reconoce que la distribución de Productos en virtud del presente Contrato puede estar sujeta a restricciones a la exportación (incluidas sanciones) aplicadas por diversos países de todo el mundo, así como a restricciones a la importación aplicadas a determinados productos (a efectos de esta sección del Contrato, "restricciones directas").

10.2. Además, la imposibilidad de suministrar determinados Productos puede deberse a otras razones que no restrinjan directamente la distribución de los Productos, pero que creen otros obstáculos para la Empresa y sus proveedores o licenciantes que hagan que dicha distribución sea comercialmente imposible o inaceptable (a los efectos de esta sección del Contrato, "restricciones indirectas"). Entre estas razones pueden figurar, entre otras, la disponibilidad restringida de las redes de telecomunicaciones; el cierre de rutas terrestres, aéreas y marítimas; la negativa de los proveedores y licenciatarios a aceptar nuevos pedidos o a tramitar los ya aceptados debido a sanciones pendientes o a sus propias opiniones y razones políticas o de otro tipo, o sin explicación alguna.

10.3. Las Partes acuerdan que la Empresa no será responsable de ningún incumplimiento del presente Acuerdo, en su totalidad o en parte, debido a limitaciones directas o indirectas, ya sea que surjan antes o después de que las Partes celebren el presente Acuerdo o un Pedido por separado en virtud del mismo.

10.4. En caso de que surjan las restricciones previstas en esta sección del Contrato, la Empresa tiene el derecho de negarse total o parcialmente a entregar el Producto en cuestión, notificándolo al Usuario por escrito y devolviendo al Usuario en su totalidad la cantidad de dinero pagada por el Usuario por dicho Producto dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de envío de dicha notificación. En este caso, las Partes renuncian expresamente a cualquier sanción que pudiera estar prevista en el presente Contrato o en la legislación aplicable contra la Empresa.

10.5. El Usuario reconoce que puede resultar difícil para la Empresa aportar pruebas de cualquiera de los hechos mencionados. El Usuario reconoce que la Empresa ha actuado razonablemente y de buena fe en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de las Partes. El Usuario acepta no cuestionar las declaraciones de la Empresa relativas a la ocurrencia de las circunstancias descritas anteriormente, y no buscará pruebas de la Empresa para apoyar la ocurrencia de cualquiera de los eventos. El Usuario tiene conocimiento de que las disposiciones establecidas en la presente sección del Contrato son importantes para la Empresa y de que ésta se ha basado en ellas para celebrar y ejecutar el presente Contrato, y no celebraría el Contrato en condiciones distintas de las especificadas.

11. Período de vigencia del Contrato

11.1. El presente Contrato entrará en vigor en el momento de su aprobación (aceptación) por parte del Usuario, tal y como se establece en el preámbulo anterior, y permanecerá en vigor hasta su rescisión de conformidad con los términos del presente Contrato o la legislación aplicable.Cualquiera de las Partes podrá rescindir unilateralmente el presente Contrato previa notificación por escrito a la otra Parte con 30 (treinta) días naturales de antelación, sin que dicha rescisión afecte a los Pedidos recibidos con anterioridad a la fecha de la rescisión prevista. Las obligaciones derivadas de los Pedidos se regirán por el Anexo correspondiente.

11.2. Los Pedidos aceptados se cancelarán de acuerdo con el procedimiento descrito en el Anexo correspondiente.

11.3. Las Partes tendrán derecho a rescindir el Contrato en las siguientes circunstancias:

• en caso de incumplimiento sustancial por una de las Partes de los términos del presente Contrato y dicho incumplimiento permanezca sin solución durante un período de 10 (diez) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la notificación por la Parte que ha incumplido;
• en caso de rescisión, liquidación o uno de los procedimientos de quiebra de una de las Partes, a partir de la fecha especificada en la notificación del iniciador de la rescisión;
• en otros casos especificados en los Anexos.

12. Disposiciones finales

12.1. Todas las adiciones y modificaciones al presente Contrato sólo serán válidas si se realizan por escrito y están firmadas por personas autorizadas.

12.2. Los días de trabajo a efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato se entenderán como días de trabajo basados en una semana laboral de cinco días (todos los días de la semana excepto sábados y domingos) que no sean festivos de acuerdo con la legislación laboral de la República de Colombia

12.3. La cesión de crédito y la transferencia de la deuda por parte de una de las Partes del presente Contrato sólo se permitirá con el consentimiento escrito de la otra Parte.

12.4.El Usuario entiende y acepta que los datos personales del Usuario colocados por éste en el Sitio Web y en el sistema de información del Titular del Derecho pueden estar a disposición de la Empresa y del Titular del Derecho. El tratamiento de dichos datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

12.5. Cada una de las Partes del Contrato da su consentimiento para la divulgación de los términos y condiciones de este Contrato, los Documentos de Cierre, los Anexos y otros documentos del mismo, al Titular del Derecho (persona autorizada por él).

12.6. La Empresa tendrá derecho a modificar unilateralmente los términos del Contrato y/o los términos de los Anexos en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Con 3 (tres) días hábiles de antelación a la entrada en vigor de los cambios, la Empresa enviará al Usuario una notificación de los cambios en los términos del presente Contrato y/o Anexos mediante la publicación de una nueva versión y/o un mensaje informativo en el Sitio web. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la nueva versión del Contrato y/o los Anexos, el Usuario está obligado a dejar de utilizar los Productos facturados diariamente hasta que entre en vigor la nueva versión del Contrato. La compra de cualquiera de los Productos o la renovación del uso de los Productos previamente adquiridos implica la aceptación por parte del Usuario de los términos de la nueva versión del presente Contrato y de los Anexos correspondientes, así como la voluntad del Usuario de someterse a sus términos en sus relaciones con la Empresa.

Datos y contactos de la empresa

Noventiq International Colombia SAS
Domicilio social: Carrera 15 N° 91-30 Piso 4 Edificio Anfora, Bogotá
NIT: 900.389.156-5