Una de las características clave de Exchange Server Enterprise CAL es la funcionalidad de mensajería unificada (UM). UM permite a los usuarios acceder a su buzón de voz, correo electrónico y faxes desde un único buzón, utilizando un teléfono, un navegador web o un dispositivo móvil. Esta función puede mejorar la productividad y simplificar la comunicación de los usuarios que necesitan acceder a varios tipos de mensajes.