La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un conjunto de soluciones de software integradas basadas en datos que ayudan a gestionar, rastrear y almacenar información relacionada con los clientes actuales y potenciales de su empresa. Al mantener esta información en un sistema centralizado, los equipos comerciales tienen acceso a los conocimientos que necesitan, en el momento que los necesitan. Sin el soporte de una solución CRM integrada, su empresa puede perder oportunidades de crecimiento y perder ingresos potenciales porque no está optimizando los procesos operativos o aprovechando al máximo las relaciones con los clientes y las oportunidades de ventas.